저는 현재 일본에 거주하고 있습니다.어느 날 갑자기 인스타그램에 접속했는데, 제가 사용하지 않는 다른 기기에서 로그인이 되었다는 안내가 떴습니다. 그 기기의 승인을 받아야만 로그인이 가능하다고 해서 접속할 수 없는 상태가 되었습니다. 로그인 지역은 미국으로 표시되었는데, 아마 위치 오류인 것 같습니다.해킹은 아닌 것 같습니다. 제 이메일로는 로그인 알림이 오지 않았기 때문입니다. 이후 비밀번호도 변경했습니다.처음에는 “로그인된 기기에 알림을 보냅니다”라는 안내가 나왔고, 로그인 방법으로는 세 가지 ― 지원받기, 인증 앱, 백업 코드 ― 가 있었습니다.하지만 지원받기를 선택하면 “오류가 발생했습니다”라는 메시지가 나오고, 인증 앱은 제대로 연동되어 있었는데도 계속 틀렸다고 나왔습니다. 백업 코드는 가지고 있지 않았습니다.인스타그램 지원팀에도 메일을 보냈지만 답장은 오지 않았습니다. 지금은 그로부터 2주 정도가 지났습니다. 현재는 “로그인된 기기에 알림을 보낸다”는 문구는 사라졌지만, 여전히 세 가지 선택지만 보이고 로그인은 되지 않고 있습니다.이런 오류는 어떻게 해야하나요?