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통신가 변경했는데 이전통신사까지 결제 됐어요 안녕하세요.저번 달에 SKT에서 알뜰폰(U+망)으로 번호 이동 을 했습니다.그런데 현재 SKT
안녕하세요.저번 달에 SKT에서 알뜰폰(U+망)으로 번호 이동 을 했습니다.그런데 현재 SKT 요금과 알뜰폰 요금이 동시에 청구되 고 있습니다.아이폰 할부금이 조금 남아 있는 상태에서 번호 이동을 진행했습니다.혹시 이게 아이폰 할부금과 이전 통신사 요금이 같이 청 구된 상황일까요?(Skt 8만원 청구+ 추가로 u+18만원청구됨)비슷한 사례가 있었는지, 그리고 해결 방법이 있는지도 알고 싶습니다
ꕤ 고래티켓 답변 :
번호 이동 후 이전 통신사(SKT)와 새 통신사(알뜰폰)에서 동시에 청구된 경우, 다음과 같이 조치하세용!!
<청구 원인>
1. 할부금 미이전
- 아이폰 할부금이 SKT에 남아 있을 경우, 할부금은 번호 이동 후에도 원래 통신사에서 계속 청구됩니다.
- 할부 잔액은 `SKT 단말기 할부금` 또는 `통신사 계약 잔여금`으로 표기될 수 있음.
2. 요금제 중복 청구
- 번호 이동 과정에서 SKT 요금제가 즉시 해지되지 않아 잔여 일수만큼 요금이 청구될 수 있음.
- 예 : 15일 사용 후 번호 이동 시, SKT는 15일분 요금을 청구할 수 있음.
3. 데이터/부가서비스 미해지
- SKT 시절의 부가서비스(예: 콘텐츠 자동결제)가 해지되지 않아 추가 요금 발생 가능성.
<해결 방법>
1. SKT 고객센터(114) 문의
- 할부금 잔액과 청구 내역 확인.
- "번호 이동 후 할부금 처리 절차" 문의 (할부금 완납 또는 새 통신사로 계약 이전 가능성 확인).
- 청구된 요금이 잔여 일수 기준인지 확인.
2. 알뜰폰(망 : U+) 고객센터 문의
- U+망 알뜰폰의 18만원 청구 내역 상세 확인 (데이터/음성 초과 사용 여부 체크).
- 할부금이 새 통신사로 이관되었는지 확인 (일반적으로 알뜰폰은 단말기 할부 지원 X).
3. 증거 수집 후 이의 제기
- SKT/U+에서 제공한 명세서와 번호 이동 확인서를 비교해 중복 청구 부분 확인.
- 부당 청구 시 통신분쟁조정위원회에 신청.
4. 할부금 완납 또는 재계약
- SKT 할부금 잔액이 남았다면, 일시불 완납 또는 SKT 재고객 전환 후 해지 가능성 검토.
<참고 사항>
- 일반적으로 번호 이동 시 할부금은 이전 통신사에 남아 새 통신사에는 이관되지 않음.
- 알뜰폰은 대부분 단말기 할부를 지원하지 않으므로, 할부금은 SKT에서 계속 납부해야 할 수 있음.
- 청구 내역이 불명확할 경우 `"? 번호이동 후 이전 통신사 요금 청구"`로 유사 사례 참고.
빠르게 조치하시면 문제 해결될 거예용!!
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