지금 조회 화면에 뜬 "배송이 보류 중입니다"와 "클리어런스 이벤트"는 DHL에서 통관 절차 중 문제가 생기거나 추가 확인이 필요할 때 표시되는 상태예요.

이미 8월 10일과 8월 11일에 모두 **인천 서울 외곽(세관)**에서 통관 관련 처리가 있었고, 현재도 그 단계에서 멈춰 있는 거라 보입니다.

주요 원인은 보통 다음 중 하나입니다.

1. 개인통관고유부호 미제공

해외에서 물건이 들어올 때 세관에 개인통관고유부호가 등록되지 않으면 통관이 멈춥니다.

2. 제품이 통관 허가 대상

화장품, 건강보조제, 식품, 의약품 등은 성분·수량 제한이나 허가 절차가 필요해요.

3. 서류나 정보 누락

상업용 송장(Commercial Invoice), 제품 상세 설명, 가격 등이 빠졌을 경우.

4. 수입 금지 또는 제한 품목

특정 성분이 국내 반입 금지일 경우 세관에서 보류합니다.