고래티켓 답변 :

토스페이머니로 돈이 자동으로 이체된 상황이라니 당황스러우셨을 것 같네요..ㅠㅠ

다음 단계를 차근차근 시도하면서 체크해보시면 좋을 것 같습니다!

<1. 토스 앱에서 즉시 확인>

- 토스 앱 → "토스페이머니" 메뉴 → 잔액/거래 내역 확인

- 자동이체된 내역이 있다면 **취소 가능 여부** 확인 (일부 즉시 취소 가능)

<2. 토스 고객센터 문의>

- 앱 내 "고객센터" → 1:1 문의 or 전화(1600-9856)

[필수 정보 준비]

- 이체된 금액/일시

- 토스페이머니 사용 내역(스크린샷)

- 원래 통장으로 환급 요청

<3. 네이버 로딩 문제 해결>

[공식 토스페이머니 사이트] 접속 후 로그인

- 캐시 삭제 후 재시도 (크롬: Ctrl+Shift+Del → 캐시 선택 삭제)

- 다른 브라우저(삼성 인터넷, 사파리 등)로 시도

<4. 금융감독원 신고 (이상 거래 의심 시)>

- 토스 측과 연락 불가할 경우 [금융감독원] 피해 구제 신청

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<참고> : 토스페이머니 잔액은 일반적으로 30초~1분 내 환급 가능하지만, 시스템 점검 시간(새벽 2~6시)에는 지연될 수 있습니다.

> 만약 자동이체가 의도치 않았다면, 은행에 "오류 이체 사고 신고"도 병행해 주세요!

문제 해결되시길 바라며, 추가 질문 있으면 언제든 알려주세요!

♥ 답변이 마음에 드셨다면 채택 한 번 부탁드립니다!! ^^ ♥