네이버 스마트스토어에서 여성 의류를 판매하고 있고고객님께서 반품을 요청하였고 저희 상품이 아니고 고객님의 여러개의 반품건중 다른 물품이 반입되어버렸습니다.하지만 시스템상 자동으로 환불 처리 되어서고객님께 연락을 드려 상품 보내주시면 우리쪽에 반입된 타몰 상품 보내드리겠다 하였지만 고객님께서 자기가 왜 신경써야 하냐면서 약간의 다툼이 발생하였고(통화 녹음본 있음)사과하지 않으면 상품 보내주지 않겠다고 합니다.이럴 경우 고소 가능한가요? 관련태그: 고소/소송절차, 소송/집행절차