티켓베이에서 현장구매 티켓을 구매후판매자분이 일방적으로 티켓을 팔지 않겠다 하시고판매자취소를 받은상태입니다보상으로 쿠폰 6000원을 받았고티켓값은 카드로 입금 되지않았는데전 티켓값을 환불 받지 못하는건가요?